Rechtliche Dokumente

AGB, Datenschutz, Cookies und weitere öffentliche rechtliche Informationen für PHAT OS Managed Websites und Plattform-Services.

Anbieterinformationen

Website-Betreiber

Öffentliche Identifikation und Kontaktdaten für PHAT OS. Stand: 30 April 2026.

Website-Betreiber: Pacco Celo
Handelsname: PHAT OS
Adresse: Rua da Casal 16, 6000-541 Juncal do Campo, Castelo Branco, Portugal
Land: Portugal
NIF / Steuernummer: 326589031
CAE-Tätigkeit: 62010 - Programacao informatica / Software- und IT-Dienstleistungen
MwSt.-Status: MwSt.-befreit nach Art. 53 CIVA, solange anwendbar
Steuerregime: Portugiesisches MwSt.-Befreiungsregime nach Artikel 53 des portugiesischen MwSt.-Gesetzbuchs (CIVA), solange anwendbar
E-Mail: info@phat-os.com
Telefon / WhatsApp: +351 934 528 401
Domain: phat-os.com

AGB

B2B-Bedingungen, Preisregeln, Zahlungsbedingungen, Leistungsumfang und IP-Schutz.

Datenschutz

DSGVO-Informationen, Verarbeitungsgrundlagen, Datenrechte und Datensicherheit.

Impressum

Anbieter-, Kontakt-, Steuer- und portugiesische Rechtsinformationen.

Cookies

Regeln für essenzielle Cookies, Analytics und Marketing-Cookies.

AVV

Informationen zur Auftragsverarbeitung für B2B-Kunden.

SLA

Service-Verfügbarkeit, Wartungsfenster und Support-Reaktionsziele.

Widerruf

Widerrufsinformationen, soweit rechtlich anwendbar.

Verbraucher-Vorbereitung

B2B jetzt. B2C vorbereitet.

PHAT OS kann Business- und Verbraucher-Kunden bedienen, aber Verbraucherbestellungen sollten erst starten, wenn Bestell-, Widerrufs- und Beschwerdeinformationen aktiv sind.

Aktueller Verkaufsmodus

PHAT OS nutzt aktuell den sicheren Anfrageprozess: Anfrage, manuelle Prüfung, schriftliches Angebot, Rechnung, Projektstart. Online-Checkout ist disabled und vor rechtlicher Freigabe nicht sichtbar.

Verbraucher-Launch

Verbraucherbestellungen werden erst akzeptiert, nachdem Verbraucher-Checkout, Widerrufsinformationen, Beschwerdekanäle und Streitbeilegungsinformationen aktiviert sind.

Vor einer Verbraucherbestellung

Verbraucher müssen Anbieteridentität, Leistungsbeschreibung, Gesamtpreis, Steuer-/MwSt.-Status, Vertragsdauer, Zahlungsmethoden, Startzeitpunkt, Widerrufsinformationen und Beschwerde-/Streitbeilegungsinformationen erhalten, bevor sie an eine Bestellung gebunden sind.

Verbraucher-Widerruf

14-Tage-Widerrufsprozess

Verbraucherbestellungen brauchen klare Widerrufsinformationen vor der Zahlung, besonders wenn Arbeit vor Ablauf der 14 Tage beginnt.

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen für Dienstleistungen grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht ab Vertragsschluss, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Wenn ein Verbraucher während der 14-tägigen Widerrufsfrist einen Arbeitsbeginn wünscht, sollte PHAT OS vor Arbeitsbeginn eine ausdrückliche Startanfrage und eine Bestätigung der Widerrufsfolgen einholen.

Bei individuellen, digitalen oder teilweise erbrachten Services hängen Erstattung und Widerrufsfolgen von der bereits angefragten, freigegebenen und erbrachten Arbeit sowie vom anwendbaren Recht ab.

Widerrufsanfragen können an info@phat-os.com gesendet werden und sollten Name, Kontaktdaten, Bestell- oder Projektreferenz, Bestelldatum und eine klare Widerrufserklärung enthalten.

Muster-Widerrufsformular

An: PHAT OS / Pacco Celo, Rua da Casal 16, 6000-541 Juncal do Campo, Castelo Branco, Portugal, info@phat-os.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über folgende Dienstleistung:

Bestellt am:

Name des Kunden:

Adresse des Kunden:

E-Mail des Kunden:

Datum:

Checkout-Schutz

Anforderungen für Verbraucher-Checkout

Diese Kontrollen sollten vorhanden sein, bevor PHAT OS Verbraucherzahlungen online akzeptiert.

Checkbox: Ich akzeptiere die AGB und habe die Datenschutzinformationen gelesen.
Checkbox: Ich habe die Widerrufsinformationen erhalten und verstanden.
Checkbox nur für Sofortstart: Ich verlange ausdrücklich, dass PHAT OS vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und bestätige die rechtlichen Folgen für mein Widerrufsrecht.
Text des Zahlungsbuttons im Verbraucher-Checkout: Zahlungspflichtig bestellen.
Die Bestellübersicht muss vor Zahlung Service, Gesamtpreis in EUR, Steuer-/MwSt.-Status, Zahlungsmethode, Abrechnungszeitraum oder Laufzeit, Kündigungszeitpunkt und Kontaktdaten zeigen.

Beschwerden und Streitbeilegung

Livro de Reclamações und RAL

Diese Kanäle sind vor allem für Verbraucher relevant. Bei Business-Kunden werden Streitigkeiten normalerweise über Vertrag, Rechnung, Leistungsumfang oder Gerichtsstand geregelt.

Livro de Reclamações

Das Livro de Reclamações ist Portugals offizielles Beschwerdebuch. Für B2C-Tätigkeit sollte PHAT OS den offiziellen elektronischen Beschwerdebuch-Link ergänzen, sobald Anbieterregistrierung und Pflicht für diese Tätigkeit bestätigt sind.

RAL / Verbraucher-Streitbeilegung

RAL bedeutet Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: alternative Streitbeilegung für Verbraucher. Relevant ist das vor allem bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer. Wenn B2C-Bestellungen akzeptiert werden, sollte PHAT OS die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle nennen oder auf die offizielle DGC-Liste verweisen.

Rechtliches

AGB

B2B-Bedingungen, Preisregeln, Zahlungsbedingungen, Leistungsumfang und IP-Schutz.

Diese Bedingungen beziehen sich auf PHAT OS gemanagte Website-Services, Plattformzugang und kundenseitig freigegebene Projektarbeit.
Website-Abos werden gemäß gewähltem Paket, Projektumfang und vereinbarter Laufzeit abgerechnet.
Optionale Services können separat angeboten werden und vor Lieferung eine schriftliche Freigabe erfordern.
Individuelle Arbeiten, Integrationen, Enterprise-Anfragen, Eigentum und Nutzungsrechte werden vor Lieferung bestätigt.
Kundenmaterial bleibt in Verantwortung des Kunden, sofern ein schriftlicher Projektumfang nichts anderes festlegt.
Servicezugang kann von Zahlungsstatus, zulässiger Nutzung, technischer Machbarkeit und vereinbarten Onboarding-Anforderungen abhängen.
Rechnungen werden in EUR ausgestellt und können den anwendbaren portugiesischen Steuerbefreiungshinweis enthalten, solange das Artikel-53-CIVA-Regime gilt.
Verbraucherbestellungen gelten erst als aktiv, wenn Verbraucherinformationen, Widerrufsbestätigung und Zahlungspflicht-Prozess angezeigt und akzeptiert wurden.

Rechtliches

Datenschutz

DSGVO-Informationen, Verarbeitungsgrundlagen, Datenrechte und Datensicherheit.

Pacco Celo kann je nach Kunden-Setup als Website-Betreiber, Dienstleister, Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter handeln.
Kundendaten werden nur genutzt, soweit sie für Managed Website und PHAT OS Services erforderlich sind.
Kunden können Auskunft, Berichtigung oder Löschung geeigneter personenbezogener Daten anfragen.
Operativer Zugriff, Aufbewahrung und Löschregeln sollten für jedes Produktions-Setup bestätigt werden.
Typische Kontaktdaten können Name, Business-E-Mail, Telefonnummer, Abrechnungsdaten, Projektkommunikation und vom Kunden bereitgestellte Website-Inhalte umfassen.
Personenbezogene Daten können durch Hosting-, E-Mail-, Zahlungs-, Analytics-, Support- oder Infrastruktur-Anbieter verarbeitet werden, soweit dies für die Leistungserbringung nötig ist.

Rechtliches

Impressum

Anbieter-, Kontakt-, Steuer- und portugiesische Rechtsinformationen.

Website-Betreiber: Pacco Celo.
Adresse: Rua da Casal 16, 6000-541 Juncal do Campo, Castelo Branco, Portugal.
Steuernummer: 326589031.
CAE-Tätigkeit: 62010 - Programacao informatica / Software- und IT-Dienstleistungen.
MwSt.-Status: MwSt.-befreit nach Art. 53 CIVA, solange anwendbar.
Steuerregime: Portugiesisches MwSt.-Befreiungsregime nach Artikel 53 des portugiesischen MwSt.-Gesetzbuchs (CIVA), solange anwendbar.
Öffentlicher Kontakt: info@phat-os.com.
WhatsApp-Kontakt: +351 934 528 401.
Dieser rechtliche Hinweis ist mit Blick auf portugiesische E-Commerce-Informationspflichten und anwendbares EU-Recht vorbereitet.
Falls für das aktive kommerzielle Setup verpflichtend, sollten Beschwerden und Verbraucherstreitigkeiten auf die offiziellen portugiesischen Beschwerde- und Streitbeilegungskanäle verweisen.

Rechtliches

Cookies

Regeln für essenzielle Cookies, Analytics und Marketing-Cookies.

Essenzielle Cookies können für Betrieb und Sicherheit der Website genutzt werden.
Diese öffentliche Landingpage sollte keine Analytics- oder Marketing-Cookies aktivieren, bis das genaue Tool-Setup bestätigt ist.
Analytics- oder Marketing-Cookies sollten erst nach Bestätigung von Tracking-Setup und Consent-Anforderungen ergänzt werden.
Cookie-Hinweise und Consent-Kontrollen sollten an jedes Managed-Website-Setup angepasst werden.
Kundenwebsites können je nach Funktionen, Formularen, Analytics, Chat-Tools oder eingebetteten Diensten eigene Cookie-Hinweise brauchen.

Rechtliches

AVV

Informationen zur Auftragsverarbeitung für B2B-Kunden.

Ein AVV kann für B2B-Kunden vorbereitet werden, die personenbezogene Daten über gemanagte Services verarbeiten.
Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter, Unterauftragsverarbeiter, Aufbewahrung und Sicherheitsrollen werden im Onboarding geklärt.
Kundenspezifische Datenflüsse sollten vor Produktionsstart bestätigt werden.
Unterauftragsverarbeiter können je nach Service Hosting-, E-Mail-, Speicher-, Zahlungs-, Analytics-, Sicherheits- und Support-Anbieter umfassen.
Internationale Übermittlungen müssen, falls vorhanden, vor Livegang des relevanten Kundenservices geprüft werden.

Rechtliches

SLA

Service-Verfügbarkeit, Wartungsfenster und Support-Reaktionsziele.

Verfügbarkeitsziele hängen vom gewählten Website-, Hosting- und Support-Paket ab.
Geplante Wartung wird kommuniziert, wenn sie kundenrelevante Services betreffen kann.
Support-Reaktionsziele, Ausschlüsse und Enterprise-Bedingungen müssen schriftlich vereinbart werden, bevor sie gelten.
Es gilt keine Uptime-, Wiederherstellungs- oder Reaktionszusage, sofern sie nicht im gewählten Paket oder Kundenvertrag enthalten ist.
Drittausfälle, kundenseitige Änderungen, unbezahlte Rechnungen, höhere Gewalt und nicht unterstützte Sonderarbeit können von Servicezusagen ausgeschlossen sein.

Rechtliches

Widerruf

Widerrufsinformationen, soweit rechtlich anwendbar.

Die meisten Services sind B2B, individuell, digital oder abonnementbasiert und können eigene Kündigungsbedingungen haben.
Wo Verbraucher-Widerrufsrechte gelten, werden sie nach anwendbarem Recht behandelt.
Paketlaufzeiten, Kündigungszeitpunkte und mögliche Widerrufsausnahmen sollten vor Kauf bestätigt werden.
Bei individuellen oder digitalen Services sollte die Leistung nicht beginnen, bevor erforderliche Zustimmung, Umfangsfreigabe oder Widerrufsinformationen behandelt wurden.
B2B-Kündigungs- und Verlängerungsregeln sollten im Angebot, in der Rechnung, im Bestellformular oder im unterschriebenen Vertrag bestätigt werden.
Verbraucher-Widerrufsanfragen können mit dem Muster auf dieser Seite oder jeder anderen eindeutigen Widerrufserklärung an info@phat-os.com gesendet werden.

Legal FAQ

Häufige Fragen zu AGB, Datenschutz und Verkauf

Kurze Orientierung für den aktuellen manuellen PHAT OS Verkaufsmodus. Diese Antworten sind keine Rechtsberatung und bleiben bis zur externen Freigabe review-ready.

Sind diese AGB schon anwaltlich final freigegeben?

Nein. Diese Seite ist review-ready und beschreibt den aktuellen manuellen Verkaufsprozess. Sie ersetzt keine anwaltlich freigegebenen Kundenbedingungen, keinen unterschriebenen Vertrag und keine Steuerberatung.

Kann ein Kunde direkt online kaufen?

Nein. Der aktuelle PHAT OS Modus ist Anfrage, manuelle Prüfung, schriftliches Angebot und manuelle Rechnung. Online-Checkout ist disabled.

Was gilt aktuell für Business-Kunden?

Business-Kunden erhalten zuerst ein schriftliches Angebot mit Paket, Umfang, Laufzeit, Preis, Zahlungsweg und Startbedingungen. Erst eine schriftliche Annahme und die vereinbarten Zahlungsbedingungen machen daraus einen Auftrag.

Was gilt für Verbraucher oder Privatkunden?

Verbraucherbestellungen bleiben vorbereitet, aber nicht als Sofortkauf aktiv. Vor einem verbindlichen Verbraucherauftrag müssen Anbieterinformationen, Gesamtpreis, Widerrufsinformationen, Beschwerde-/RAL-Informationen und der Zahlungspflicht-Prozess geprüft und angezeigt werden.

Gibt es ein Widerrufsrecht?

Für Verbraucher kann bei Fernabsatz-Dienstleistungen grundsätzlich ein 14-Tage-Widerrufsrecht bestehen. Details, Ausnahmen und Folgen bei Sofortstart müssen vor B2C-Aufträgen rechtlich geprüft und im konkreten Angebot sauber erklärt werden.

Werden Cookies oder Tracking genutzt?

Die öffentliche Landingpage sollte ohne Analytics- oder Marketing-Cookies betrieben werden, bis das konkrete Tool-Setup und die Consent-Anforderungen bestätigt sind. Kundenwebsites brauchen je nach Tools eigene Cookie-Hinweise.

Ist Livro de Reclamações / RAL schon final geregelt?

Noch nicht final. Die öffentlichen Hinweise sind vorbereitet. Für B2C muss vor Aktivierung bestätigt werden, welche Registrierung, Beschwerdekanäle und RAL-Stellen für das konkrete Geschäftsmodell gelten.

Gibt es Garantien für Leads, Ranking, Buchungen oder rechtliche Ergebnisse?

Nein. PHAT OS verbessert Struktur, Kontaktwege, lokale Sichtbarkeit und Angebotsklarheit, verspricht aber keine garantierten Leads, Rankings, Buchungen, medizinischen Ergebnisse oder rechtlichen Ergebnisse.

Öffentliche rechtliche Informationen zur Launch-Vorbereitung. Version: legal-public-2026-05-18. Consent-Version: business-guide-consent-2026-05-18. Kundenspezifische Bedingungen, Rechnungen, Leistungsumfänge und Datenverarbeitungsdetails werden vor Servicestart bestätigt. Diese Zusammenfassungen ersetzen keine unterschriebenen Kundenbedingungen, Rechnungen, Projektumfänge oder kundenspezifische Auftragsverarbeitungsverträge.

European Commission - Consumer Rights Directive EDPB Guidelines 05/2020 on consent CNPD Portugal - nota sobre cookies Livro de Reclamações Livro de Reclamações - registo de operadores Portugiesische Verbraucherbehörde - RAL-Informationen